دعت وزارة التعليم المستخدمين إلى التواصل مع رقم نظام نور الدعم الفني لحل المشكلات التقنية التي تواجه الطلاب عند تغيير كلمة المرور وتعيين أخرى قوية، وذلك حينما أعلنت تغيير كلمة السر لكافة المستفيدين من خدمات موقع نور، وذلك للأهمية التي يحظى بها الموقع باعتباره أحد المنصات الرسمية التي تقدم العديد من الخدمات للمستخدمين، فعلى سبيل المثال نجد من خدمات نظام نور لولي الأمر؛ الاستعلام عن نتائج الطلاب برقم الهوية، وتسجيل الطلاب المستجدين، فضلا عن استخراج الشهادات وطباعتها، ولكن مع ظهور مشكلة في الحصول على الخدمة يجب التواصل مع الدعم الفني.
رقم نظام نور الدعم الفني
تم تخصيص رقم نظام نور الدعم الفني الموحد على مستوى إدارات التعليم في مختلف مدن ومناطق السعودية؛ من أجل حل المشكلات التقنية التي تواجه المستخدمين من كافة الفئات في أثناء الوصول إلى خَدمات نظام نور؛ وقد أصدرت وزارة التعليم قرار بتغيير كلمة السر لكافة المستخدمين؛ للحفاظ على سرية البيانات الخاصة بحساباتهم، فضلا عن الالتزام بضوابط الأمن السيبرالي، وفي هذا الصدد دعت الطالب وولي الأمر وغيرهم من المستفيدين إلى تغيير كلمة المرور عن طريق الجوال إلى كلمة أخرى قوية يصعب اختراقها، وفي حالة ظهور بعض المشكلات يجب التواصل مع مدير المدرسة، أو الاتصال على رقم نظام نور الموحد.
رقم نظام نور الموحد (19996).
تواصل الدعم الفني
تم تخصيص بوابة تواصل الدعم الفني في نظام نور؛ من أجل استقبال المشكلات التي تواجه المستخدمين في أثناء الوصول إلى الموقع؛ حيث ينتقل المستخدم إلى رابط بوابة تواصل tawasul.moe.gov.sa، ثم يترك رسالته، ليتولى فريق الدعم الفني بحث المشكلة التي تواجهه ثم إرسال الرد، أو أن يتم عرض المشكلة بواسطة الاتصال على الرقم الموحد وعرض المشكلة والانتظار لحلها.
نظام نور الدعم الفني
تغيير كلمة المرور في نظام نور
يمكنكم تغيير كلمة المرور عن طريق الجوال (ولكن في حالة حدوث مشكلة تقنية يمكنكم التواصل على رقم نظام نور الدعم الفني) بالطريقة الآتية:
في نفس السياق أشارت وزارة التعليم أنه في حالة صعوبة تغيير كلمة السر عن طريق الجوال، يمكنكم تسجيل دخول نظام نور عن طريق النفاذ الوطني.
