حماية المستهلك توضح شروط المطالبة بتعويض عن منتج مغشوش وحقوق المستهلك العامة

أوضحت جمعية حماية المستهلك شروط المطالبة بتعويض عن منتج مغشوش من خلال صفحة جمعية حماية المستهلك الرسمية على منصة التغريدات القصيرة تويتر، تم نشر ملصق باشتراط المطالبة بالتعويض عن الضرر نتيجة للإصابة من منتج مغشوش، تم وضع ثلاثة شروط للمطالبة بالتعويض نتعرف عليها، كما بينت حماية المستهلك الحقوق العامة الخاصة بالمستهلك في المنتجات والسلع المختلفة، والتي منها أن يكون كافة البيانات التجارية متوفرة على كل منتج بداية من المقاس والحجم والوزن وبلد الصنع وسعر المنتج وغيرها من الحقوق التي نتعرف عليها بالتفصيل في التالي

شروط المطالبة بتعويض عن منتج مغشوش

قامت جمعية حماية المستهلك بتوضيح شروط المطالبة بتعويض عن ضرر الإصابة من المنتج المغشوش وتضمنت ثلاثة شروط منها:

• لا يكون الغش في المنتج بسبب يعود إلى المستهلك نفسه سواء كان في عملية النقل أو عملية التخزين أو سوء استخدام المنتج.
• كما تضمنت الشروط أن يقدم المستهلك أصل فاتورة الشراء أو سند البيع الذي تم من خلاله شراء المنتج.
• . كذلك تعاد قيمة المنتج المغشوش للمستهلك في مدة لا تتجاوز خمسة عشر يوم فقط من تقديم طلب التعويض

الحقوق العامة للمستهلك

توفر جمعية حماية المستهلكة العديد من الحقوق التي يمكن التعرف عليها وهي من الحقوق العامة للمستهلك في كافة المنتجات التي يحصل عليها عن طريق الشراء ومن هذه الحقوق:

• أولا أن يتوفر على كل منتج البيانات التجارية منها المقاس والحجم والوزن والعدد والسعة تاريخ الإنتاج والصلاحية البلد التي صنعت أو أنتجت فيها المادة.
• العناصر المستخدمة في التركيب ومنها سعر المنتج واسم المنتج أو الصانع.
• كذلك من حق المستهلك أن تكون هذه البيانات مكتوبة باللغة العربية ويمكن أضافه أي لغة أخرى.
• إن تكون السلعة مطابقة للوائح الفنية المعتمدة أن يتم شراء السلعة المعروضة للبيع دون قيد أو شرط من البائع.
• كما يحق للمستهلك استبدال واسترجاع السلع إذا ثبت أنها مغشوشة أو تحمل علامات تجارية مقلدة.
• بالإضافة إلى حق المستهلك في أخذ الباقي مهما كان قليل ولا يلزم بسلع أخرى بديلا عنه.

• من حق المستهلك الحصول على فاتورة عند الشراء باللغة العربية تحتوي المبلغ الإجمالي والتفصيل ونوع ووصف السلع واسم المنشاة.
• كذلك من حق المستهلك الحصول على فاتورة موضح فيها قيمة الضريبة المضافة بشكل واضح.
• كما يتم الحصول على التحذيرات المتعلقة باستخدام السلع المعروضة للبيع وأن تكون واضحة على المنتج بشكل مباشر.